Schwere Erkrankungen machen die Behandlung von Klient*innen über Monate oder Jahre erforderlich. Viele Krankenkassen haben dafür ein eigenes Versorgungsmanagement eingerichtet, um Versicherte bei der Langzeittherapie zu unterstützen. Über das Versorgungsmanagement organisiert die Krankenkasse die Behandlung und begleitet die Versicherten während der Krankheit. Durch unser Netzwerk stehen unseren Klient*innen sehr viele Mitarbeiter*innen aus verschiedenen Berufsgruppen zur Verfügung. Dazu gehören nicht nur unsere Pflege-, Betreuungs- und Hauswirtschaftskräfte oder unsere Verwaltung, sondern auch Therapeuten, Sozialdienste, Provider und Krankenkassen. Die zentrale Aufgabe unserer Pflegedienstleitungen ist es, in jeder Situation für Sie den Kontakt zu den richtigen Ansprechpartner*innen herzustellen. So stellen wir unseren Klient*innen das Fachwissen des kompletten Netzwerkes über eine*n Ansprechpartner*in, die „Pflegedienstleitung“, umfassend zur Verfügung. Durch unser ganzheitliches Pflegeverständnis stehen auch weitere Belange im Vordergrund, die direkt oder indirekt mit der Pflege zusammenhängen. Dabei gewährleisten wir Ihnen und Ihren Angehörigen eine umfangreiche Beratung und Hilfe bei vielen Dingen, die rund um Ihre Versorgung anfallen. Auch stellen wir gerne den Kontakt zu Selbsthilfegruppen her oder unterstützen Sie bei Terminvereinbarungen sowie bei Hausarztbesuchen. Das Versorgungsmanagement hilft Klient*innen und ihren Angehörigen bei der Organisation der Behandlung. Die Suche von Ansprechpartnern für die Betroffenen, die Abstimmung mit dem ärztlichen Fachpersonal zu den nächsten Behandlungsschritten oder die Bereitstellung einer Haushaltshilfe gehören auch dazu. Manche Krankenkassen bieten psychologische Unterstützung bei schweren und langwierigen Erkrankungen an.